La Agencia Tributaria Madrid, organismo autónomo adscrito al Área de Economía, Innovación y Hacienda, ha puesto a disposición de las personas con discapacidad auditiva usuarias de la lengua de signos española un servicio de intérprete para facilitar sus gestiones y consultas tributarias presenciales.
La iniciativa tiene como objetivo favorecer una atención accesible y facilitar la relación de las personas con discapacidad auditiva con la administración municipal, garantizando que puedan realizar sus trámites tributarios con el apoyo de un intérprete de lengua de signos cuando lo necesiten.
En palabras de la delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, esta nueva medida “supone un paso más en el compromiso del Ayuntamiento de Madrid con una administración cada vez más accesible, cercana e inclusiva”. Según ha señalado Hidalgo, “queremos que todas las personas puedan relacionarse con el Ayuntamiento y realizar sus gestiones tributarias con las mismas garantías y autonomía, eliminando las barreras de comunicación que puedan dificultar su atención”.
Procedimiento sencillo
El servicio, que se ofrece en la Oficina de Atención Integral al Contribuyente de la calle de Sacramento, 3, se presta a través de la Fundación SAMU, entidad que desarrolla programas de atención a personas con discapacidad y otros colectivos en situación de vulnerabilidad.
SAMU gestiona las solicitudes de asistencia de manera sencilla por WhatsApp, correo electrónico o de forma presencial. Tras recibir la petición, la fundación solicita una cita previa con la Agencia Tributaria Madrid y comunica a la persona interesada la fecha y hora asignadas. El día de la cita, el usuario es atendido en la oficina de la calle de Sacramento mediante una videollamada con un intérprete de lengua de signos, quien facilita la comunicación con el personal municipal durante todo el trámite. Todo este proceso sobre el funcionamiento del servicio y los pasos para solicitarlo está disponible en el Portal del Contribuyente del Ayuntamiento de Madrid.
Plusvalía, embargos o el IBI, trámites presenciales más habituales
Entre los principales motivos por los que los contribuyentes acuden presencialmente a las oficinas de la Agencia Tributaria Madrid se encuentran los trámites y consultas relacionados con el Impuesto sobre el incremento de valor de los terrenos de naturaleza urbana (plusvalía), los expedientes en vía ejecutiva y los embargos, así como las gestiones relacionadas con el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI).
Asimismo, las oficinas atienden otras necesidades de los contribuyentes, como la domiciliación de recibos, el pago con tarjeta o la solicitud de aplazamientos y fraccionamientos.