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El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado una nueva convocatoria de subvenciones dotada con 1,5 millones de euros -ampliable en 500.000 euros adicionales-para fomentar la digitalización de los sectores comercial, hostelero y hotelero durante 2026. La medida, anunciada por la vicealcaldesa Inma Sanz tras la Junta de Gobierno, busca reforzar la competitividad del comercio de proximidad y modernizar su estructura digital.

Estas ayudas tienen como objetivo facilitar la implantación de herramientas tecnológicas y procesos de transformación digital en asociaciones empresariales y entidades gestoras de mercados municipales, mejorando tanto la eficiencia interna como la calidad del servicio ofrecido a los ciudadanos.

La convocatoria se enmarca en el Plan Estratégico de Subvenciones 2024-2027 y en la Estrategia Integral de Fortalecimiento de la Actividad Comercial y Hostelera (EIFACH) 2025-2027, que sitúan la digitalización como un eje clave para aumentar la resiliencia, visibilidad y capacidad de adaptación de estos sectores.

Entre las principales novedades destaca la incorporación de actuaciones basadas en inteligencia artificial, una herramienta que permitirá optimizar procesos, mejorar la gestión interna y reforzar la comunicación con clientes y asociados. Asimismo, por primera vez se unifican en una sola convocatoria todas las acciones de promoción digital, incluidas las campañas en redes sociales y canales multimedia, lo que aportará mayor coherencia y simplificación en la gestión de las ayudas.

Otro de los cambios relevantes afecta a la logística online, ya que se establecen criterios más claros para la contratación de personal especializado en comercio electrónico, como perfiles de “picker” o expertos en e-commerce, que deberán acreditar actividad suficiente. Además, solo serán subvencionables soluciones tecnológicas personalizadas, mientras que se excluyen acciones de menor impacto como campañas genéricas sin planificación o servicios básicos de posicionamiento digital.

En materia de transparencia, la convocatoria incorpora dos vocales externos en la comisión de valoración, procedentes del ámbito universitario -uno de una universidad pública y otro de una privada-, con el objetivo de reforzar la especialización técnica y garantizar un proceso más riguroso.

Por último, las ayudas no serán compatibles con otras subvenciones municipales que tengan el mismo fin, aunque sí podrán complementarse con financiación de otras administraciones, siempre que no se supere el coste total del proyecto. Con esta iniciativa, el Consistorio pretende optimizar los recursos públicos y evitar duplicidades, asegurando un impacto real en la modernización del tejido económico madrileño.