MADRID | Coronavirus: Madrid estrena un servicio de atención al ciudadano

La línea gratuita 900 444 555 resolverá dudas sobre el acceso a alimentos, medicamentos o prestaciones, entre otras

La línea gratuita 900 444 555 resolverá dudas sobre el acceso a alimentos, medicamentos o prestaciones, entre otras

El servicio está activo desde hoy y es gratuito.

Imagen: Redacción


Madrid |

La Comunidad de Madrid ha habilitado un servicio de atención y acompañamiento telefónico a través de la línea gratuita 900 444 555 para dar respuesta a las demandas sociales a raíz de la crisis sanitaria y social del coronavirus (COVID-19). El servicio se pone en marcha hoy y funcionará de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas. Fuera del horario establecido, la cuenta de correo electrónico ‘apoyosocialcovid19@madrid.org’ estará activa para solicitar ayuda. 

 

El servicio está enfocado en dar respuesta a necesidades sociales como el acceso a alimentos, medicamentos, prestaciones económicas, orientación laboral, así como a la atención a la soledad, situaciones de violencia de género, necesidades de recurso habitacional, apoyo a menores, personas con discapacidad, inmigrantes y refugiados y apoyo psicológico. 

 



El servicio se pone en marcha hoy y funcionará de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas

¿Cómo funciona?

 

Desde la Dirección General de Servicios Sociales e Innovación Social, dependiente de la Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad, se dará traslado de estas demandas, así como del seguimiento realizado de los casos a los Servicios Sociales Municipales. 

 

Para ello, se ha elaborado una guía de recursos que den respuesta a estas necesidades. Este recurso funciona en coordinación con los servicios sociales de Atención Primaria, con las entidades sociales que operan en las zonas donde surge la petición de la ayuda, con los centros de salud y hospitales de referencia. Además, se realizará un seguimiento de las personas o familias atendidas para comprobar si se les ha prestado el servicio correspondiente.

 

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