La inteligencia artificial ya no es una tecnología de futuro. Está transformando la forma de trabajar, de relacionarse con las empresas y de prestar servicios públicos, y plantea al mismo tiempo importantes retos para las administraciones y para la sociedad. Sobre todo ello hablamos con Ignacio Azorín, director general de Estrategia Digital de la Comunidad de Madrid, en esta entrevista en la que aborda algunos de los principales desafíos tecnológicos a los que se enfrenta Madrid y, en general, España.
Una conversación en la que hay espacio para hablar de inteligencia artificial, empresas, formación, centros de datos, energía, digitalización de la Administración y de lo que debería hacer el próximo Gobierno para aprovechar el potencial de la tecnología.
Azorín nos explica cuál es el objetivo de la Dirección General que dirige: “Hacerle la vida fácil a los ciudadanos apoyados siempre en la tecnología”. Su meta, explica, es conseguir que la digitalización sea un facilitador y no una barrera, hasta el punto de que la Administración pueda llegar a ser prácticamente “invisible” para el ciudadano.
La tecnología, sostiene, ya está detrás de buena parte de los servicios esenciales: desde la sanidad y la educación hasta la gestión de los ayuntamientos o las propias estructuras administrativas. Por eso, ante el avance tecnológico, su posición es clara: “No hay que tenerle miedo, hay que gobernarla”.
La inteligencia artificial, el gran cambio
Durante la entrevista, Azorín sitúa a la inteligencia artificial como uno de los principales vectores de transformación de los próximos años. Pero advierte de que el reto no consiste únicamente en disponer de modelos cada vez más potentes, sino en conseguir que las organizaciones sean capaces de incorporarlos realmente a sus procesos.
Uno de los problemas, explica, es que muchas empresas y administraciones experimentan con proyectos de inteligencia artificial que después no consiguen escalar. La integración de los datos y de los diferentes sistemas tecnológicos continúa siendo una de las grandes asignaturas pendientes.
En este punto, el director general reclama una utilización más práctica de la IA: pasar de los proyectos piloto a herramientas capaces de generar productividad y mejorar los servicios.
Formación para jóvenes y profesionales con experiencia
Otro de los asuntos abordados es la preparación de la sociedad ante este cambio tecnológico. Azorín considera que la formación es imprescindible, pero también que resulta fundamental fomentar la curiosidad y las ganas de experimentar.
La Comunidad de Madrid puso en marcha en 2024 programas de formación relacionados con la inteligencia artificial y el prompting. Una de las sorpresas, cuenta Azorín, fue comprobar que las personas mayores de 50 años mostraron un interés especialmente elevado, pese a que inicialmente el programa estaba dirigido a jóvenes de entre 16 y 26 años.
Para Azorín, la inteligencia artificial no debe plantearse como una amenaza para quienes llevan décadas trabajando. Al contrario, considera que puede convertirse en una herramienta para aprovechar y multiplicar la experiencia acumulada durante años.
Madrid, polo de atracción para las empresas tecnológicas
Durante la entrevista también se analiza el papel de Madrid como uno de los grandes polos tecnológicos y empresariales de España.
Azorín defiende que la Comunidad cuenta con un ecosistema formado por grandes empresas, pymes, startups, talento, conectividad e infraestructuras que le permite competir directamente con grandes capitales europeas. Según explica durante la entrevista, Madrid ya no compite únicamente con otras regiones españolas, sino con ciudades como Londres, París, Berlín o Ámsterdam.
La inteligencia artificial está empezando además a incorporarse a los procesos empresariales. Azorín señala que alrededor de un tercio de las empresas madrileñas ya utiliza IA en alguno de sus procesos y destaca las líneas de financiación impulsadas por la Comunidad para proyectos empresariales concretos.
También explica algunas iniciativas destinadas a facilitar que las compañías, especialmente las pymes, puedan encontrar soluciones de inteligencia artificial aplicables a problemas concretos de su actividad.
El desafío, resume, es conseguir que la tecnología deje de ser una promesa y se convierta en productividad real para las empresas.
Centros de datos y energía: una infraestructura estratégica
Durante esta larga conversación, le cuestionamos a Azorín por los centros de procesamiento de datos (CPD), una infraestructura que considera imprescindible para el desarrollo de la economía digital y de la inteligencia artificial.
Frente a quienes los contemplan principalmente como grandes consumidores de energía, defiende que deben entenderse como una infraestructura estratégica, comparable a otras grandes instalaciones necesarias para el funcionamiento de la economía.
Madrid cuenta actualmente, según los datos aportados durante la entrevista, con decenas de centros de datos en funcionamiento y nuevos proyectos en construcción. El debate, explica Azorín, pasa también por garantizar el suministro energético y mejorar la eficiencia de estas instalaciones.
En su opinión, el reto energético no es únicamente producir electricidad, sino disponer de las redes y de la infraestructura necesarias para llevarla allí donde se necesita.
Una Administración más sencilla y eficiente
Azorín considera que la digitalización debe servir para simplificar procesos, mejorar los servicios y hacer más eficiente el gasto público. Y lo plantea de una manera especialmente gráfica cuando se le pregunta qué le pediría al próximo Gobierno.
Su respuesta es contundente: “Aplicar la motosierra digital al gasto público”.
La idea, explica, pasa por simplificar la estructura tecnológica de la Administración, eliminar complejidades y utilizar la inteligencia artificial y la digitalización para conseguir que el ciudadano reciba mejores servicios sin que el coste siga creciendo.
También reclama que la transformación tecnológica tenga un liderazgo político claro y que no quede relegada a un papel secundario dentro de la acción de gobierno.
Una conversación sobre el futuro que ya está aquí
La entrevista con Ignacio Azorín recorre así buena parte de los asuntos que están marcando la agenda tecnológica: desde la inteligencia artificial y la formación hasta la transformación de las empresas, los centros de datos, la energía y la modernización de la Administración.
Pero más que ofrecer respuestas cerradas, la conversación plantea preguntas sobre cómo debe afrontar Madrid y España una transformación que ya está en marcha.
¿Cómo cambiará la inteligencia artificial nuestra forma de trabajar? ¿Está preparada la Administración? ¿Qué papel jugarán las empresas y los centros de datos? ¿Cómo debe formarse a las nuevas generaciones? ¿Y qué debería hacer el próximo Gobierno?
Todas estas cuestiones, y muchas más, forman parte de una entrevista que puede verse íntegramente en el vídeo.