La Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (ACUSVAL) ha denunciado el cobro de recargos por demora en el Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) a numerosos vecinos que no pudieron abonar el tributo dentro del periodo voluntario debido a una caída del sistema informático municipal.
Según ha explicado la asociación, durante los últimos días del plazo de pago la pasarela virtual del Ayuntamiento de Valdemoro sufrió fallos continuados, con mensajes de error que impidieron completar el trámite de forma telemática. Pese a que el retraso no fue imputable a los contribuyentes, el consistorio ha comenzado a emitir recibos con recargos de demora, una decisión que ACUSVAL califica de “abuso recaudatorio”.
“Intentamos pagar repetidamente y fue imposible. Ahora nos penalizan con un recargo por un error que es suyo, no nuestro”, señala uno de los afectados, cuyo testimonio ha sido recogido por la asociación.
ACUSVAL sostiene que esta actuación vulnera la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común, que obliga a la administración a ampliar plazos cuando se producen incidencias técnicas que afectan a la sede electrónica. Asimismo, apela al principio de buena fe recogido en la Ley General Tributaria, que exime de responsabilidad al contribuyente cuando el incumplimiento se debe al funcionamiento anormal de los servicios públicos.
Ante la falta de una solución global por parte de la concejalía de Hacienda, la asociación ha anunciado varias medidas. Entre ellas, una campaña de recursos masivos mediante un modelo de reposición para solicitar la anulación de los recargos, la presentación de una queja formal ante el Defensor del Pueblo por la indefensión de los ciudadanos en la administración digital y la posibilidad de trasladar la protesta al próximo Pleno municipal para exigir una rectificación pública y la devolución de los importes cobrados indebidamente.
“No se pide no pagar el IBI, pedimos pagar lo que corresponde sin sanciones injustas provocadas por la falta de mantenimiento de los sistemas informáticos del Ayuntamiento”, ha concluido Jesús Panigua, presidente de ACUSVAL, quien confía en que el consistorio rectifique y evite mayores perjuicios a los vecinos de Valdemoro.
Desde el Ayuntamiento de Valdemoro, fuentes municipales confirman a SoydeMadrid que efectivamente se produjo un fallo en la pasarela de pago, por lo que algunos vecinos no pudieron pagar a través de esa página. Pero recuerdan que el resto de vías de pago si estuvieron operativas por lo que sostienen que no supuso un gran trastorno para la mayoría de vecinos: "la domiciliación estaba activa, el pago por banco también y si acudías al área económica porque veías que por internet no podías pagar, se amplió el pago a todos los que preguntaron y tuvieron problemas", recuerdan.