El Grupo Municipal VOX en el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón ha logrado la aprobación de su moción para mejorar las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC), con el voto favorable del Partido Popular tras la incorporación de sus enmiendas al texto original.
A ojos de los de Abascal, aunque las modificaciones planteadas por el Gobierno municipal resultan menos ambiciosas que las medidas defendidas por VOX, su aprobación supone un paso adelante, al reconocer la necesidad de abordar unas deficiencias que se arrastran desde hace años y que, además, se han agudizado durante el mandato de Paloma Tejero. La formación considera que el Gobierno del Partido Popular debe poner remedio cuanto antes a esta situación, tanto por los vecinos como por las condiciones de los propios trabajadores municipales.
Ante la próxima apertura de una cuarta oficina en Húmera, la portavoz de VOX, Ainhoa García Flórez, ha señalado: “Antes de hablar de ampliar la red, lo lógico sería preguntarnos si tenemos unas instalaciones adecuadas, si tenemos suficiente personal, si contamos con los medios informáticos necesarios, si los horarios responden realmente a las necesidades de los vecinos, si las citas funcionan correctamente y, sobre todo, si estamos dando al ciudadano una atención que le permita resolver sus gestiones de manera ágil y eficaz”. En este sentido, ha reclamado al Gobierno del Partido Popular que deje de limitarse a ampliar la red de oficinas y garantice que las existentes funcionen con los medios materiales, humanos y organizativos necesarios.
Durante su intervención, la portavoz ha puesto el foco especialmente en la OAC Centro, situada en Padre Vallet, donde se han trasladado quejas relacionadas con el espacio disponible, las zonas de espera y las condiciones de trabajo. También ha señalado deficiencias en Volturno y El Cubo, vinculadas al funcionamiento de las citas, los medios informáticos y la continuidad de la atención.
Desde VOX se ha advertido de que estas situaciones no pueden seguir tratándose como casos aislados, ya que las quejas se vienen produciendo de manera reiterada tanto por parte de los vecinos como de los propios empleados municipales. “No podemos exigir a los trabajadores que presten una atención de calidad si desde el Gobierno municipal no se les proporcionan las condiciones, los medios y la organización necesarios para hacerlo”, ha afirmado García Flórez.
Asimismo, VOX ha defendido la necesidad de avanzar hacia un modelo de atención integral que permita a los vecinos realizar el mayor número posible de gestiones en un mismo lugar, estudiar la implantación de horarios continuados allí donde sea viable e incorporar la figura de los conserjes informadores para mejorar la orientación y organización de la atención al público.
El Grupo Municipal valora positivamente que el Partido Popular haya respaldado la propuesta y espera que este compromiso se traduzca cuanto antes en actuaciones concretas. Para la portavoz de VOX, “el objetivo no debe ser simplemente contar oficinas, sino contar soluciones”.