El PSOE de Leganés ha denunciado la falta de disponibilidad de citas previas en el Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) para realizar trámites municipales de forma presencial. Según la formación, una comprobación realizada el 16 de septiembre mostraba que el sistema municipal no ofrecía citas disponibles durante septiembre y octubre.
Los socialistas sostienen que esta situación puede obligar a los vecinos que necesiten atención presencial a esperar varias semanas para realizar determinadas gestiones. El partido reclama al Gobierno municipal que analice las causas de la falta de disponibilidad y adopte medidas para incrementar la capacidad de atención.
El Ayuntamiento mantiene distintos canales para la realización de trámites, incluida la atención presencial y la tramitación electrónica. Su Carpeta Tributaria permite actualmente consultar y gestionar procedimientos municipales por vía telemática.
El candidato del PSOE de Leganés a la Alcaldía, Miguel Recuenco Pérez, considera que el problema no se limita a disponer de un sistema para solicitar cita, sino a garantizar que existan fechas disponibles. “No podemos normalizar que una persona que necesita hacer una gestión en el Ayuntamiento tenga que esperar semanas para conseguir una cita”, afirma Recuenco, quien reclama una atención municipal “accesible y eficaz”.
El dirigente socialista añade que, si no existe disponibilidad durante varias semanas, “es evidente que hay que analizar qué está ocurriendo y poner soluciones encima de la mesa”.
La propuesta del PSOE pasa también por ampliar territorialmente la red de atención ciudadana con nuevos puntos del SAC en Leganés Norte y Arroyo Culebro. La formación plantea incorporar esta medida a su programa electoral para las elecciones municipales de 2027, con el objetivo de descentralizar los servicios municipales y acercarlos a los barrios.
Recuenco sostiene que ambos barrios deberían contar con una atención administrativa más próxima y que los vecinos no tengan que desplazarse al centro de la ciudad para realizar sus gestiones. “Tenemos que acercar el Ayuntamiento a los vecinos y vecinas. Leganés Norte y Arroyo Culebro necesitan contar con servicios municipales próximos y accesibles”, señala.
El PSOE reclama, en concreto, reforzar los recursos destinados a la atención ciudadana, revisar la organización del servicio y ampliar los puntos de atención presencial. La formación considera que estas medidas permitirían reducir los tiempos de espera y evitar que la falta de citas se convierta en una barrera para realizar trámites municipales. “Facilitar un teléfono o una plataforma de cita previa no es suficiente si después la ciudadanía no encuentra fechas disponibles”, concluye Recuenco.