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A partir de enero, los vecinos de Valdemoro dispondrán de un nuevo programa de gestión tributaria que permitirá fraccionar el pago, decidir cuándo y cómo abonar sus recibos, simplificar las gestiones habituales (consultas, pagos, certificados, domiciliaciones…), y realizar los trámites tributarios sin desplazamientos, con un acompañamiento especializado, a través de la web (Oficina Virtual) y el teléfono que se habilitarán próximamente.

Se trata del programa GESTA, que está siendo utilizado, desde hace años, por diversas administraciones públicas de toda España. El propósito es acercar la administración al ciudadano, facilitando las gestiones no presenciales y la trazabilidad (origen y seguimiento) de cada consulta. Esta Oficina Virtual permitirá realizar los trámites de forma segura, cualquier día, a cualquier hora, con el apoyo de un servicio telefónico de lunes a sábado.

Además, el sistema incorpora herramientas de seguimiento para que cada vecina o vecino conozca el estado de sus trámites y reciba avisos clave (plazos, pagos o notificaciones). Se trata, en definitiva, de facilitar las gestiones, reducir el tiempo dedicado a ellas y evitar desplazamientos innecesarios.

Qué cambia para el vecino

• Más fácil: trámites frecuentes desde casa o por teléfono, sin esperas.
• Más rápido: respuesta ágil y seguimiento del estado de cada gestión.
• Más claro: información comprensible, avisos de plazos y justificantes al instante.
• Más seguro: procedimientos digitales con garantías y soporte técnico cuando se necesite.
• Mejor atención: presencial, web y telefónica.
• Decidir: cúando y cómo abonar los recibos.

Cómo utilizarlo

• Accede a la Oficina Virtual, disponible en breve.
• Identifícate con certificado digital, DNIe o Cl@ve.
• Selecciona el trámite (consulta, pago, certificado, domiciliación, fraccionamiento…).
• Realiza tu solicitud y descarga tu justificante.