El gobierno municipal implantó en octubre de 2018 la cita previa para realizar cualquier gestión relacionada con el padrón municipal, concretamente para la solicitud de volantes o certificados de empadronamiento. Esta medida creo bastante controversia entre los vecinos del municipio, ya que entendían que se trataba de una traba burocrática que demoraba en exceso el tiempo de espera, así como la gestión de un simple volante.
En su defensa, el consistorio municipal aseguró que esta iniciativa contribuía a la eficacia y la comodidad de la realización de estos trámites administrativos, así como la obtención inmediata de los mismos, pudiendo conciliar mejor su vida laboral o familiar evitado la espera,
Los vecinos del municipio denunciaban la implantación de esta medida como una traba burocrática en la gestión que demoraba mucho la espera
Apenas un año después de la implantación de esta medida, el Ejecutivo de Sara Hernández da un paso atrás en su decisión. A partir del 1 de septiembre no será necesario la cita previa a la hora de asistir al padrón municipal, los volantes o certificados se podrán obtener de forma presencial o a través del correo electrónico informacion@ayto-getafe.org