No ha pasado ni una semana desde que Dentix se declarase en concurso de acreedores, pero, sin duda, la incertidumbre que ya sobrevolaba sobre los clientes se ha incrementado notablemente. La realidad es que “muy pocos afectados podrán recuperar el dinero adelantado, ya que los consumidores son los últimos de la lista en un concurso de acreedores”. Así lo asegura la OCU, mientras la avalancha de clientes se amontona en las inmediaciones de las clínicas dentales en busca de respuestas.
Esto es lo que está ocurriendo, en este mismo momento, en la clínica que tiene Dentix en la calle Portugal, ubicada en nuestro municipio. “Llevamos aquí desde primera hora de la mañana y solo hay tres chicas, aunque es una de ellas la que se encarga de atender a la gente que está en la cola”, nos cuenta una cliente que aún no ha sido atendida, a pesar de que acudió antes, incluso, de que la clínica comenzase a prestar servicio.
Su caso coincide con el de todas las personas que están esperando su turno a las puertas del establecimiento. De hecho, son tantas, que la Policía Nacional ya ha acudido a la zona para garantizar que se cumplen las distancias de seguridad, “algo muy difícil cuando hay tantísima gente esperando, durante más de tres horas”.
Llevamos aquí desde primera hora de la mañana y solo hay tres chicas, aunque es una de ellas la que se encarga de atender a la gente que está en la cola
La mayoría de los afectados esperan su turno para gestionar la cancelación de unos tratamientos que prefieren no seguir pagando. “Quienes ya realizaron todo el pago tienen complicado recibir su dinero, pero las personas que, como yo, financiamos el tratamiento parece que tendremos más fácil recibir la parte correspondiente”, nos cuenta otro afectado, que está decidido a cancelar lo que le queda de tratamiento dental, a pesar de que todavía se siguen atendiendo citas.
“Están apurando, tratando a la gente que ya tenía cita, pero solo hay cuatro trabajadores, lo que es otro problema”, apunta este cliente de Dentix en Fuenlabrada.
La OCU recomienda a los clientes afectados que guarden todo tipo de documentación que pueda demostrar la vinculación con la clínica en cuestión. Además, plantea una serie de escenarios para las personas que no saben cómo actuar o qué posibilidades tienen de recuperar su dinero.
“En caso de que hubieras pagado al contado el servicio, y aún no habías finalizado el tratamiento, recuperar tu dinero será más complicado. Deberás comunicar tu crédito a la Administración Concursal, con pocas probabilidades de éxito”, explican sobre el supuesto que parece más complejo.
Por otro lado, si la clínica no ha cerrado, pero no atienden, indican que, lo mejor, es ponerse en contacto con ella para exigir que cumplan el contrato. Además, recuerdan que “si no te prestan el servicio, la financiera no debe exigirte el pago del crédito vinculado, ni te pueden incluir en un registro de morosos”. En caso de haber finalizado el pago, pero no el tratamiento “probablemente debas acudir a la justicia a reclamar tu dinero”.