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El Ayuntamiento de Alcobendas ha lanzado su canal oficial de WhatsApp gratuito para mantener informados a los vecinos a través de la aplicación líder de mensajería en España, que ya cuenta con 43 millones de usuarios. Este nuevo canal representa un paso más en la digitalización de los servicios municipales y busca mejorar la comunicación directa con los vecinos. “Aquí encontrarás información actualizada, noticias de última hora, agenda cultural, avisos y mucho más directamente en tu WhatsApp”, rezaba el primer mensaje de bienvenida de este nuevo canal municipal el pasado 1 de junio. En definitiva, toda la información relevante de la ciudad, de manera gratuita y sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.

Sencillo y gratuito Los vecinos pueden acceder a este canal de manera muy sencilla: escaneando el código QR o pinchando en el apartado ‘Novedades’ del menú inferior de su aplicación de WhatsApp y buscando ‘Ayuntamiento de Alcobendas’. Si desean suscribirse de forma gratuita a este servicio, deben pulsar en ‘Seguir canal’ para activar las notificaciones y recibir alertas inmediatas sobre las novedades, sin necesidad de estar revisando constantemente la aplicación. Este nuevo canal no sustituye al actual WhatsApp vecinal que se puso en marcha hace dos años. Se trata de un canal distinto y unidireccional. Con esta herramienta, la protección de datos está plenamente garantizada, ya que el Ayuntamiento de Alcobendas no puede ver ni el nombre ni el teléfono de las personas suscritas a este canal.

menInA: atención telefónica 24 h

El Ayuntamiento de Alcobendas ofrece múltiples canales de comunicación y atención al ciudadano, tanto presenciales como telefónicos y telemáticos, con atención las 24 horas, los 365 días del año. El SAC (Servicio de Atención al Ciudadano) dispone de un servicio telefónico: el 010, si se llama desde Alcobendas, o el 91 296 90 88 para llamadas desde móvil o desde fuera de la ciudad. Funciona con un sistema de inteligencia artificial, ‘menInA’, que garantiza una atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año.

App Alcobendas

La aplicación móvil gratuita mantiene al vecino conectado y le facilita las últimas noticias sobre la ciudad. Además, permite comunicar al Ayuntamiento cualquier incidencia en la vía pública (Alcobendas Actúa), contribuyendo a la mejora de las calles. El usuario recibirá información sobre el estado de dicha incidencia.

7días y Redes Sociales

La revista municipal 7días informa cada viernes de toda la actualidad de la ciudad. El vecino puede suscribirse gratuitamente y recibir cada jueves la publicación en PDF a través de alcobendas.org. Los perfiles en las principales redes sociales (X, Facebook, Instagram, TikTok y YouTube) ofrecen información municipal y de la ciudad, y facilitan la interacción con el ciudadano.

Sede Electrónica

La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Alcobendas (www.alcobendas.org/es/sede) es el punto de acceso a todos los trámites y procedimientos electrónicos, disponible para el ciudadano las 24 horas.

WhatsApp Vecinal

Esta vía directa de comunicación instantánea es bidireccional y permite que el usuario reciba respuestas de forma individualizada en el número 621 383 437. Oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano Con tres oficinas -en el Ayuntamiento, en el Centro Municipal Alcalde Tomás Páramo y en el Centro Cívico Anabel Segura- se tramitan presencialmente las solicitudes dirigidas al Ayuntamiento, a organismos de la Comunidad de Madrid y a la Administración General del Estado. Asimismo, se gestionan las inscripciones en todo tipo de actividades municipales, socioculturales y deportivas.