En su compromiso continuo con la innovación y la mejora de la atención al ciudadano, el Ayuntamiento de Alcobendas ha participado en el Foro de Administraciones Públicas del Club de Excelencia en la Gestión. La concejal delegada de Transformación Digital, Transparencia y Atención Ciudadana, María Belén Fernández-Salinero, presentó una ponencia sobre cómo mejorar la experiencia ciudadana en las administraciones públicas.
El Ayuntamiento está reformulando la relación con los ciudadanos con un enfoque centrado en la empatía, la proactividad, la agilidad, la simplicidad y la cercanía. La tecnología y la colaboración público-privada son pilares fundamentales en esta estrategia. Alcobendas apuesta por la transformación digital y la humanización de los servicios públicos; por un diseño de espacios más humano; por la mejora de los procesos de manera continua y por la utilización de la tecnología para enriquecer las interacciones con los servicios.