Tras haber probado el servicio durante los meses de verano, el Ayuntamiento complutense ha anunciado oficialmente que los trámites para empadronarse o modificar los datos pueden hacerse mediante cita previa a través de Internet o presencialmente, con un máximo de 72 horas de antelación. El concejal de Transparencia e Innovación ha explicado que se ha pasado de 5 citas a 12 y que están estudiando la posibilidad de implantar la obligatoriedad de reservar turno para los trámites relativos al padrón, que son de los que más tiempo consumen en Atención Ciudadana, según ha explicado el edil.
Seguimos trabajando para aumentar el número de servicios y de trámites municipales en las diferentes concejalías para que los ciudadanos ganen en rapidez, comodidad y eficiencia en su relación con el Ayuntamiento.
Castillejo ha señalado que están valorando la opción de actualizar los tótems de expedición de turnos para que el ciudadano valide las gestiones de su cita según sus necesidades y ha afirmado que se trata de un "primer paso ya que seguimos trabajando para aumentar el número de servicios y de trámites municipales en las diferentes concejalías para que los ciudadanos ganen en rapidez, en comodidad y en definitiva, en eficiencia, en la relación con su Ayuntamiento".