El PSOE de Leganés ha denunciado la existencia de listas de espera de hasta cinco meses para acceder a una primera atención en los Servicios Sociales municipales y ha reclamado al Gobierno local un plan de choque para reducir los tiempos de espera y reforzar los recursos destinados a la atención ciudadana.
La denuncia sitúa el foco en la capacidad de respuesta de los Servicios Sociales ante las personas y familias que necesitan apoyo municipal. El secretario general del PSOE de Leganés y candidato a la Alcaldía, Miguel Recuenco, ha calificado de “inadmisible” que un vecino pueda tener que esperar cinco meses para ser atendido por primera vez. “Los Servicios Sociales son el corazón de nuestra ciudad y la garantía de que nadie se quede atrás”, ha señalado Recuenco, quien considera que las demoras afectan especialmente a las personas en situaciones de mayor vulnerabilidad.
El PSOE atribuye esta situación a un deterioro de los recursos municipales y critica la desaparición del programa de primera atención implantado durante una anterior etapa de gobierno socialista. Según la formación, aquel sistema estaba destinado a agilizar los primeros contactos con las familias y descongestionar la atención ordinaria.
Los socialistas reclaman ahora más personal y medios materiales para reducir las esperas y recuperar, según su planteamiento, una respuesta más rápida en los Servicios Sociales.
El concejal defiende una atención personalizada
El concejal de Servicios Sociales y Familia, Jesús Rodríguez Díaz, ha respondido a las críticas del PSOE defendiendo un modelo basado en la atención personalizada y de calidad.
Rodríguez Díaz considera que los socialistas “equivocan el concepto” al centrar sus críticas en la rapidez de la atención. “Lo que pretendemos no es que sea una atención rápida, es que sea una atención personalizada y de calidad con cada usuario y con cada familia”, ha afirmado.
El edil del PP también ha cuestionado las críticas de Recuenco y ha asegurado que el actual Gobierno municipal encontró importantes dificultades cuando asumió la gestión del área.
Según Rodríguez Díaz, la delegación no contaba entonces con un funcionario con capacidad de firma, lo que impedía tramitar ayudas de emergencia social. También ha asegurado que no se estaban ejecutando partidas destinadas a cuestiones como vivienda y alimentación y que tampoco podían ponerse en marcha determinados proyectos.
“Lo que estamos haciendo ha sido sanear la delegación y ofrecer un servicio de calidad”, ha defendido el concejal, que ha calificado de “sorprendente” y “casi hasta vergonzoso” que el PSOE formule estas críticas sin tener, a su juicio, en cuenta la situación que encontró el actual Ejecutivo.
El PSOE también cuestiona el funcionamiento del SAC
La denuncia socialista no se limita a los Servicios Sociales. El PSOE también ha trasladado sus críticas al Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC), al que considera otra de las principales puertas de entrada de los vecinos al Ayuntamiento.
Según la información manejada por el PSOE, el SAC dispone de 24 plazas, de las que 21 estarían ocupadas, aunque tres de estas personas se encontrarían actualmente de baja y, según los socialistas, sin sustitución.
La formación también apunta a cambios en la estructura organizativa del servicio, con la desaparición de dos jefaturas de grupo y una jefatura de negociado. Asimismo, asegura que los efectivos destinados a la atención al contribuyente se habrían reducido de cinco a dos.
A estas cuestiones, el PSOE suma problemas en la plataforma utilizada para determinados procesos selectivos y posibles incidencias en sistemas municipales, que, según sostiene, pueden dificultar gestiones telemáticas y obligar a algunos ciudadanos a recurrir a la atención presencial.
Ante esta situación, los socialistas reclaman al Gobierno municipal que cubra vacantes y bajas, revise las necesidades de personal y garantice el funcionamiento de la sede electrónica y de los sistemas de cita previa.