Los vecinos de Humanes de Madrid cuentan con una moderna vía para comunicar incidencias y trasladar sugerencias al Ayuntamiento a través de la aplicación BandoMóvil, una herramienta que busca agilizar la relación entre la administración local y la ciudadanía. Así lo recuerda en concejal de Transparencia, Martín Alonso, en un video publicado en las redes sociales municipales.
La plataforma permite informar sobre problemas detectados en la vía pública, desperfectos urbanos, incidencias en parques y jardines o cualquier otra situación que requiera actuación municipal. Además, los usuarios pueden recibir noticias, avisos y comunicaciones oficiales en tiempo real.
Desde el Ayuntamiento destacan que el objetivo es facilitar una comunicación más directa con los vecinos y mejorar la capacidad de respuesta de los servicios municipales.
Martín Alonso, junto a otros concejales del equipo de Gobierno como Sara Fernández, Roberto Caballero, Dani Martínez o Alberto Cuenca explican que las incidencias enviadas por los ciudadanos son recibidas inicialmente por el departamento de Comunicación, donde se revisan antes de ser derivadas a la concejalía correspondiente para iniciar su gestión.
"Muchas de las incidencias que recibimos afectan a parques y jardines o mantenimiento urbano", señalan durante una explicación del funcionamiento del servicio.
Según detallan, una vez registrada la incidencia se coordinan los servicios municipales para intervenir con la mayor rapidez posible. Entre los casos más habituales se encuentran desperfectos en mobiliario urbano, problemas relacionados con espacios públicos o cuestiones vinculadas a seguridad y señalización.
Durante la presentación del sistema se ha puesto como ejemplo una comunicación vecinal sobre un banco deteriorado en un parque de la localidad, una incidencia que fue trasladada a los servicios responsables para su revisión y posterior reparación.
Los ediles subrayan además la importancia de la colaboración ciudadana para detectar necesidades y mejorar el municipio. "Tú nos avisas. Nosotros coordinamos la actuación, hacemos seguimiento y buscamos soluciones", resume.
Con esta herramienta, el Ayuntamiento busca reforzar la participación vecinal y agilizar la resolución de incidencias cotidianas mediante una gestión más directa y coordinada entre los distintos departamentos municipales.