Justo antes de que comenzara la semana del Black Friday en Amazon, la compañía aprovechó la oportunidad para mejorar aún más su política de devoluciones.
La compañía internacional vuelve a mejorar sus servicios de mensajería. Ahora, si compramos en Amazon y no estamos satisfechos con nuestra compra, podremos devolver los productos sin tener que ponerlos en una caja e imprimir una etiqueta.
Los clientes del gigante, podrán devolver fácilmente los productos en uno de los más de 2.000 puntos de Celeritas mostrando el código de barras generado cuando se procesa la devolución, y entregando el paquete en el embalaje original del fabricante.
Para realizar una devolución de este tipo debemos acudir al Centro de devoluciones, allí se encuentra habilitada una opción denominada ‘Valoración de embalaje’. Si el producto cumple los requisitos para una devolución sin etiqueta y paquete, podremos seleccionar esta opción para recibir un código de barras a través de la app de Amazon.es o nuestro correo electrónico, que debemos mostrar en el Punto Celeritas.
La empresa Celeritas será la encargada de recoger varios artículos en el mismo contenedor, que luego envían al centro logístico, lo que ayuda a reducir la cantidad de viajes necesarios para devolver los productos.
Mariangela Marseglia, Vicepresidenta y Directora General de Amazon.es y Amazon.it, destacó "sabemos que encontrar una caja, precintarla e imprimir una etiqueta puede ser una molestia para nuestros clientes. Nuestro objetivo en Amazon es hacer que las compras online - y las devoluciones - sean tan fáciles y eficientes como sea posible, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver cómodamente millones de artículos. Esta solución libre de etiquetas y paquetes se está volviendo muy popular, muy rápida y llega justo a tiempo para el Black Friday y Navidad".
Por su parte, Celeritas declaró a través de su CEO, Ja vier Valero, que “están muy orgullosos de trabajar con Amazon a través de nuestra red de Puntos de conveniencia para proporcionar un servicio tan innovador y sin complicaciones a sus clientes. Esta asociación apoya definitivamente nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la mejora de la logística del comercio electrónico al proporcionar una solución eficiente y escalable para la última milla y la logística inversa".
Puntos Celeritas para devoluciones de productos de Amazon
