El consistorio está más preparado que nunca. Desde el Ayuntamiento de Alcorcón han puesto en marcha un sistema de Atención Ciudadana que busca mejorar las prestaciones y garantizar la seguridad de los trabajadores y usuarios.
Se han ofrecido tres canales de comunicación para garantizar la atención ciudadana optimizando las conversaciones y asegurar unas correctas medidas higiénicas necesarias para la lucha del Covid-19. Con ellas, se pretende proteger a los trabajadores y ciudadanos.
Los canales de comunicación son de forma telemática (a través de la web municipal del Ayuntamiento y el correo electrónico), la vía telefónica (llamando al 010) y de forma presencial a partir de esta semana siempre que se obtenga la cita previa.
Los servicios municipales, durante las primeras semanas de confinamiento, fueron limitados. Se potenciaron los servicios telemáticos y con la progresiva desescalada se han impulsado nuevos canales de comunicación y la posibilidad de comenzar de nuevo con la atención personal bajo cita previa. Debido a estos cambios, el Ayuntamiento ha iniciado una campaña que pretende dar a conocer este servicio.
Atención presencial, telemática y telefónica
La cita previa estará disponible a partir de mañana desde en la web municipal www.ayto-alcorcon.es. Los vecinos también podrán solicitar la cita previa por el teléfono de atención ciudadana, 010 en horario de lunes a viernes de 9 a 15 horas, y de forma presencial en la recepción del edificio administrativo del Ayuntamiento de Alcorcón ubicado en la Plaza de los Reyes de España, s/n.
Certificado electrónico
El Ayuntamiento de Alcorcón iniciará una campaña con el objetivo de que los vecinos tengan un certificado digital para evitar los traslados y aglomeraciones para sus trámites administrativos mientras dure la crisis sanitaria. El documento estará firmado electrónicamente por una entidad certificadora que acredita la identidad del titular mediante una clave.
El Ayuntamiento de Alcorcón expedirá certificados digitales para evitar traslados y aglomeraciones.
Para la obtención del certificado digital se deben dar cuatro pasos:
- Solicitud
- Verificación presencial (para lo que será imprescindible la cita previa)
- Descarga del certificado
- Activación.