El Ayuntamiento de Madrid, a través de su delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, ha anunciado el inicio del nuevo proyecto `Madrid Te Ayuda´. Con este, el Consistorio pretende ayudar a la ciudadanía a acceder a los servicios sociales a través de medios digitales, práctica muy extendida desde que llegó a nuestras vidas la pandemia de la COVID-19.
El delegado ha explicado la nueva realidad social que se está viviendo en los hogares de la Comunidad de Madrid. Cada vez, los solicitantes de ayuda son personas más jóvenes, en hogares con menores a cargo, y con perfiles formativos más altos de lo que venía siendo habitual. Por ello se lanza a mejorar los canales digitales de acceso a los servicios sociales, y a orientar e informar a la ciudadanía sobre las necesidades más básicas en materia de servicios sociales, y dar respuesta a las dudas frecuentes.
Se empezará a sistematizar la información desde los problemas de la ciudadanía
¿Cuáles son sus fases?
El proyecto cuenta con dos fases. En la primera de ellas, se busca rediseñar el método en el que el área social es visible para los vecinos y vecinas de la capital. A través de la web institucional del Ayuntamiento se detallarán todos los servicios del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social, con un lenguaje cercano.
Su segunda fase aún está en desarrollo, y es que Aniorte ha expuesto que se está estudiando el método de aprovechar la reorganización para su difusión en nuevos soportes digitales a través de un asistente que permita al usuario trasladar directamente su problema por escrito o por voz.